Política de Privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

1. Quién es el responsable (controlador)

Play Jogos es el controlador de los datos personales tratados en este portal — es decir, quien decide cómo y por qué se utilizan tus datos. Los datos de contacto e identificación del operador del portal están disponibles en la página de Contacto. La dirección es Porto Velho, RO.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos que nos proporcionas

• Registro y perfil: nombre/apodo, correo, país, ciudad/estado, Discord, juegos de interés, avatar y biografía.
• Contacto verificado: teléfono y/o WhatsApp — exigidos para usar el Marketplace y registrar servidores.
• Login social: al entrar con Google o Twitch, recibimos tu nombre, correo y foto proporcionados por esos proveedores.
• Contenido generado: comentarios, publicaciones, anuncios del marketplace, mensajes de chat, votos, encuestas, vídeos y valoraciones.
• Pagos: datos necesarios para procesar compras (procesados por Mercado Pago — mira la sección 7).
• Newsletter: el correo que informas para recibir comunicaciones, cuando te suscribes.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, país de acceso, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha/hora.
• Identificador del navegador (antifraude): al acceder al portal por primera vez, guardamos una cookie con un código aleatorio que identifica el navegador — no tu nombre, correo ni ningún dato personal. Se usa exclusivamente para impedir que una misma persona cree varias cuentas y obtenga códigos, giros de ruleta y entradas en sorteos más de una vez. Ese historial es visible solo para la administración y se borra automáticamente tras 180 días sin uso.
• Cookies e identificadores: para sesión, seguridad y métricas (mira la sección 4).
• Registros de auditoría: registros de acciones sensibles (moderación, votos, pagos, cambios de cargo) para seguridad y cumplimiento legal.

Los datos sensibles como correo, teléfono, WhatsApp e IP nunca se muestran en tu perfil público.

3. Para qué los usamos y bases legales

Tratamos tus datos con finalidades específicas y amparados en bases legales de la LGPD (art. 7):

• Crear y gestionar tu cuenta y ofrecer las funcionalidades del portal — ejecución de contrato.
• Seguridad, prevención de fraudes y abusos (captcha, límite de solicitudes, verificación de teléfono, registros) — interés legítimo y cumplimiento de obligación legal.
• Moderación de contenido y aplicación de las reglas del portal — interés legítimo y ejecución de contrato.
• Procesar pagos de productos y servicios — ejecución de contrato y obligación legal/fiscal.
• Métricas y mejora del servicio (analytics) — consentimiento (cookies) e interés legítimo.
• Comunicaciones y newsletter — consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y ejercer derechos en procesos — cumplimiento legal y ejercicio regular de derechos.

4. Cookies y Google Analytics

Usamos cookies y tecnologías similares para: mantenerte conectado (sesión), garantizar la seguridad y medir el uso del portal. Utilizamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio de forma agregada. Al acceder, ves un aviso de cookies y puedes aceptar o rechazar las cookies de métricas. Las cookies esenciales (sesión y seguridad) son necesarias para el funcionamiento y no se pueden desactivar. También puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador.

Entre las cookies esenciales está la de prevención de multicuenta: un código aleatorio por navegador, sin ningún dato personal, que nos permite identificar cuándo varias cuentas del mismo aparato intentan canjear el mismo beneficio. No se usa para publicidad ni se comparte con terceros.

5. Con quién compartimos

No vendemos tus datos personales. Compartimos solo lo necesario con prestadores de servicio (operadores) que nos ayudan a operar el portal, bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Cloudflare — verificación anti-robot (Turnstile) y almacenamiento/entrega de imágenes (R2/CDN).
• Mercado Pago — procesamiento de pagos (PIX y tarjeta).
• Google — métricas (Google Analytics) y login con Google.
• Twitch — login con Twitch.
• Upstash — control de límites de solicitudes (protección anti-abuso).
• Discord y YouTube — contenidos incorporados (embeds) y comunidad.
• Autoridades públicas — cuando lo exija la ley o una orden judicial.

6. Transferencia internacional

Algunos de los proveedores anteriores pueden procesar datos en servidores fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas previstas en la LGPD para garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos.

7. Pagos

Los pagos son procesados por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores — esos datos los trata directamente Mercado Pago, conforme a su política de privacidad. Guardamos solo la información de la transacción necesaria para el control del pedido, la activación de beneficios y las obligaciones fiscales.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para las finalidades descritas. Tras el cierre de la cuenta, podemos retener determinados datos por los plazos legales (por ejemplo, registros de acceso por un mínimo de 6 meses, según el Marco Civil, y documentos fiscales por los plazos aplicables), o para el ejercicio de derechos. Concluidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, protección de acceso a la base de datos mediante políticas de seguridad (RLS), verificación anti-robot, límites de solicitudes y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente relevante, actuaremos conforme a la LGPD y comunicaremos a los afectados y a la ANPD cuando corresponda.

10. Tus derechos (titular)

La LGPD (art. 18) te garantiza el derecho de solicitar, en cualquier momento:

• Confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor;
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;
• Información sobre con quién compartimos tus datos;
• Revocar el consentimiento en cualquier momento (ej.: cancelar la newsletter);
• Información sobre la posibilidad de no consentir y sus consecuencias.

Puedes ejercer estos derechos por los canales de la página de Contacto. También puedes editar gran parte de tus datos directamente en Mi Cuenta.

11. Niños y adolescentes

El portal no está destinado a menores de 13 años, que no deben crear cuenta. El tratamiento de datos de niños y adolescentes observa su mejor interés (art. 14 de la LGPD) y depende del consentimiento de al menos uno de los padres o responsable legal. Las compras y pagos exigen la mayoría de edad (18 años) o autorización/asistencia del responsable. Si identificamos un registro irregular de un menor, podremos suspender la cuenta y eliminar los datos.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el portal o en la legislación. La fecha de “última actualización” en la parte superior indica la versión vigente. Los cambios relevantes podrán comunicarse por el portal.

13. Contacto y Encargado (DPO)

Para dudas, solicitudes sobre tus datos o para hablar con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO), utiliza los canales de la página de Contacto. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Mira también nuestros Términos de Uso y la Política de Publicidad.